Nieuws

Achter het grote succes van Euro Pizza Products staat een team van ruim 50 enthousiaste professionals voor u klaar. Onze medewerkers delen een passie voor hun werk en pizza, en zijn bereid dat stapje harder te lopen om voor u het onderscheid te maken. Voor deze editie van de nieuwsbrief hebben wij onze Customer Service Manager geïnterviewd: Bas Panis.

CUSTOMER SERVICE Mijn doel als Customer Service Manager is om samen met mijn team dag en nacht klaar te staan voor onze klanten en relaties. Daarom zorgen wij ervoor dat wij altijd bereikbaar zijn, goed luisteren naar hetgeen er om ons heen gebeurt en altijd een oplossing kunnen bieden voor de vraagstukken die op ons pad komen.

Als de klant zich serieus genomen voelt en met een tevreden gevoel het telefoongesprek of het mailcontact afsluit, dan hebben wij ons doel bereikt!

Waar vroeger CS werd ervaren als vervelend en irritant, is het anno 2018 één van de belangrijkste aspecten van een bedrijf geworden. In mijn ogen kun je je hier als bedrijf enorm onderscheiden ten opzichte van de concurrentie. Wanneer er klantcontact plaatsvindt is dit tevens het moment dat de klant aan de organisatie verbonden kan worden. Uit verschillende onderzoeken blijkt dat service in plaats van de prijs van het product, het belangrijkste criterium is geworden voor de klant om te kiezen voor een bepaalde leverancier. Er wordt onder andere gekeken naar:

• Het nakomen van afspraken
• Tijdige leveringen
• Oplossend vermogen
• Meedenken en helpen
• Die extra stap voor de klant willen zetten.

Binnen het CS-team van Euro Pizza Products, zijn er uiteenlopende karakters werkzaam, waarbij er een juiste mix is gevonden tussen diversiteit aan medewerkers. Elke dag is anders en hebben wij contact met verschillende bedrijven en behandelen wij nieuwe vragen.

De variatie, de groei van het bedrijf en het DNA van dit bedrijf maken het voor mij en mijn team erg leuk om hier te werken. De groei van afgelopen jaren zal flink doorzetten waarbij onze deegbollen wereldwijd een fenomeen zullen zijn. Inherent aan deze groei staat dat de afdeling CS flinke stappen zal maken en bergen zal verzetten. Wij zullen bijvoorbeeld, naast onze bestaande kanalen, de klant te woord staan via WhatsApp of via een live chatfunctie op onze website. Bas Panis, Customer Service Manager.

 

  1. Download ons assortiment

Ongeldige invoer

Specialist in het produceren van het beste pizzadeeg sinds 1993.

 

Al ons bevroren deeg is gemaakt van 100% natuurlijke ingrediënten, is 100% GMO-vrij en bevat geen transvetten.

 

 logo brc